Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş vermeden önce aşağıdaki hususlarda bilgilendirilmeniz gerekmektedir. Siparişinizi onaylamadan önce bu formu okumanız ve onaylamanız istenir.

1. Satıcıya İlişkin Bilgiler

2. Ürünün Temel Nitelikleri ve Fiyatı

Satın alacağınız ürünün adı, miktarı, birim fiyatı, varsa indirimli fiyatı ve toplam tutarı; sipariş sırasında sepet ve ödeme sayfasında ayrıntılı olarak gösterilir. Ürün açıklamaları, içerik ve kullanım bilgileri ilgili ürün sayfasında yer alır.

Tüm fiyatlara KDV dahildir. Kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca belirtilir; belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Ödemeniz gereken toplam tutar, siparişi onaylamadan önce ekranda net olarak gösterilir.

3. Ödeme Şekli

Ödemeler kredi kartı veya banka kartı ile, PayTR ödeme altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulaması ile alınır. Kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz. Taksit seçenekleri kartınızın bankasına göre değişir ve ödeme adımında gösterilir.

4. Teslimat

• Ürünler, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanarak Yurtiçi Kargo ile gönderilir.
• Teslimat süresi yasal olarak en fazla 30 gündür; uygulamada siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslimat, siparişte belirtilen adrese yapılır. Adres veya telefon bilgisinin hatalı olması nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
• Kargo teslim alınırken paketin dış görünümü kontrol edilmeli, hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

5. Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden siparişinizden cayabilirsiniz.

Cayma bildirimini info@acarbaharat.com adresine veya 0541 372 95 62 numarasına iletmeniz yeterlidir. İadenin Yurtiçi Kargo ile yapılması hâlinde kargo bedeli sizden tahsil edilmez.

Cayma bildirimini yaptığınız tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü kargoya vermeniz gerekir. Ödemeniz ise ürünün kargo firmasına teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartına yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 2–3 haftayı bulabilir.

6. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürünlerde, yönetmeliğin 15. maddesi gereği cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri
• Ambalajı, bandı veya mührü açılmış olan ve iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünler — gıda takviyeleri, kozmetik ürünler, bitkisel yağlar, sabun ve şampuanlar
• Talebiniz üzerine özel olarak hazırlanan, öğütülen veya karıştırılan ürünler
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılamayan ürünler

Ürünün kendi ambalajı açılmamışsa cayma hakkınız saklıdır. Kargo kutusunu açmanız bu hakkı düşürmez — ürünü inceleyebilirsiniz. Ayrıca ürün bozuk, hasarlı veya siparişinizden farklı geldiyse, ambalajı açılmış olsa bile iade hakkınız vardır.

7. Şikâyet ve İtiraz Başvuruları

Şikâyetlerinizi öncelikle info@acarbaharat.comadresine iletebilirsiniz. Çözüm sağlanamaması hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

8. Sözleşmenin Saklanması

Sipariş bilgileriniz sistemimizde kayıt altına alınır ve sipariş onay e-postası ile tarafınıza iletilir. Geçmiş siparişlerinize Hesabım sayfasından ulaşabilirsiniz.

Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilir ve onun ayrılmaz bir parçasıdır.